2020年“危”中存“机”？奥普家居吴兴杰提出三条商业增长秘诀

“危”“机”并存的2020，这三条商业增长秘诀，让企业扭转乾坤

4月16日晚上7:30，890新商学联合优居，在腾讯家居、虎牙直播、小鹅通发起直播——“万物苏醒，共建美好中国家”2020家居产业复苏论坛。奥普家居、恒洁卫浴、尚品宅配、老板电器和久盛地板五大家居品牌齐聚，共同探讨当下中国家居行业的新机遇。

2020年开局艰难，“我们看到，有的企业在哀叹，不知道明天太阳是否还会升起；但还有另一些企业在积极应对危机。这一轮更像是体能淘汰赛”，吴晓波这样回顾过去的80天。

拆解“危机”二字，正是危中有机。在这个充满不确定性和不连续的世界中，家居企业应该如何调整自己、应对挑战？论坛中，奥普家居CEO吴兴杰提出了三个方向性的建议，或能让人一窥新商业的秘密。

第一，“重新审视并构建与消费者的连接，今年可能会成为数字化营销的元年。”

开年以来，吴兴杰并未急着卖货，而是更倾向于“帮消费者解决问题”，提供有用的家居解决方案。他进行了数场直播，请来自己的朋友——运动爱好者刘泽煊、宝妈“年糕妈妈”、工作繁忙的明星杨迪——和他们聊聊生活中真实存在的家居困扰，并针对不同场景，推荐家居好物。

吴兴杰认为，作为品牌方，更应该去传递一些价值观和理念。想要真正破局，从生活方式的角度出发不失为一道良方，通过不同场景的讨论和展示，重塑消费者对家居生活的认知。跳出卖货的传统套路，更注重与消费者的深层联系。

第二，“我们让消费者认识到，有很多奥普产品藏着健康类功能。”

疫情期间，一个很明显的趋势是，消费者对健康类产品关注度急遽上升。出门戴口罩、回家做消杀，已经是人们的日常习惯。但怎么才算是健康的生活方式？我们应该如何做？很多时候，用户是懵懂的，他们不知道自己想要什么。所以奥普正在用直播等形式唤醒他们，积极提供这方面的关怀。

顺应这一趋势，奥普家居调整了企业策略，在打造线上内容时，有意识地聚焦健康主题。近期出现在直播间的产品，都能有效解决消费者的健康隐忧，比如能过滤掉空气污染物的新氧宝、带有紫外线杀菌灯的晾衣机等。

第三，“把逛的部分，在线上做的更充分；把购买的场景，在线下做得更精准。”

过去，大家在线下逛，现在，大家更倾向于在线上逛。吴兴杰介绍，奥普鼓励消费者在线上看直播、下定金，当他们到店时，需求更精准。线上逛街 线下体验，在吴兴杰看来，这在未来会变得常态化，也将成为新的商业机遇。