关于想要买卖房子的民众来说，沐鸣平台登录房地产资讯网站Zillow经常是重要参考工具，查询便当、材料详尽加上更新疾速，是这个网站的主要特征。但是，芝加哥郊区一位房地产律师，今年5月却对Zillow提出结合诉讼，指称Zillow网站提供的资讯有误导消费者之嫌，待售房屋的价钱遭到低估，让等候买家上门的房东心急不已，却黔驴技穷。

创建于2006年2月，企业总部位于西雅图的Zillow，兴办人巴顿(Rich Barton)与佛林克(Lloyd Frink)都是微软(Microsoft)高层主管出身。网站上除了有1亿1000万栋全美各地房屋的房地产信息之外，还提供租房、房贷专区等更多范畴的效劳项目。依据估量，Zillow网站的母公司Zillow Group市值估量高达76亿美圆。

估价就算有误 也不得调整

为了细致推算出某栋房屋的价钱几，Zillow网站特别设计了名为“Zestimate”的演算法，依据包括当地社区相同条件房屋成交价钱在内等公开信息，归入综合评选之后，算出该栋房地产的合理房价。但是，一旦Zillow网站针对位于某个特定地址的房屋算出Zestimate房价的结果之后，数字便无法更改，就算计算有误，也不得调整。

早在Zillow创建初期，网站运用的房价演算法就开端惹起争议。“全国社区再投资联盟”(National Community Reinvestment Coalition)在2006年10月间，便对联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)投诉指出，Zillow主管明明晓得网站运用的“自动估价形式”(Automated Valuation Model，简称AVM)机制十分不精准，可能会误导消费者，却依然依赖这套系统。联邦贸易委员会则在2007年发函回应表示，曾经决议不会针对这起投诉案停止调查。

华尔街日报(Wall Street Journal)2007年曾在调查报道中指出，Zestimate演算结果通常十分良好，误差只在几个百分点之内，“但是假如Zillow出错的时分，结果可能却是十分糟糕的。”同时，财富杂志(Fortune)也在报道当中指出，Zillow网站关于全美住房存量的57%，都计算了Zestimate结果，但其中却只要65%的计算结果契合“正确”定义，也即价钱误差在房屋实践售价的10%之内。报道指出，Zestimate的正确比率并不是在各地均匀分配的，以路易斯安纳州为例，“这个房产资讯网站简直是基本没有任何参考价值的。”

固然Zestimate演算结果的精确度，多年以来不断颇有争议，但Zillow网站因而吃上官司，往常还是头一次发作。

住在伊利诺州葛伦维尤(Glenview)的房地产律师安德森(Barbara Andersen)，今年4月底将Zillow网站告上法院，理由是她的房子价值被Zillow网站“马马虎虎的电脑自动估价”给严重低估，沐鸣登录招致房子基本卖不进来。依据媒体报道，安德森房子在当地房地产市场上，开价62万6000美圆求售，可是在Zillow网站上所显现的Zestimate价钱，却只要53万7788美圆而已。

不过，安德森后来撤销这项通知，反而在5月底向伊利诺州库克郡巡回法院(Cook County Circuit Court)对Zillow网站提出新的结合诉讼，誓词要代表像她一样房价遭到Zestimate低报的其他房东一同讨公允，联手向“采用不公平且具有欺瞒意味商业手腕”的Zillow网站索赔。

安德森向法院指出，Zillow网站发布各地房地产的推估价值，却完整没有取得房东事前同意，进犯房东“免于遭到侵扰之权益”(right to seclusion)；Zillow网站没有执照，却悍然为房地产估价的作法，显然也冒犯伊利诺州有关房屋估价的州法规则。安德森强调，固然Zillow网站所发布的房屋价值推估，并不是正式的官方估价数值，但打算购置房子的消费者，却都把这些数据视同正式估价数据。

Zillow网站发言人贺福特尔(Emily Heffter)对媒体发表声明表示，这起官司的指控内容是没有事实依据的，“我们的说法向来都是，Zestimate是推算房屋价值的第一步，并不是官方估价结果。这是电脑关于您的房屋价值所停止的自动预算。”声明中强调，经过公开材料与统计数字来推估房屋价值，“如此作法是取得社会群众普遍承受的。”

终究消费者如何对待Zillow网站上所显现的房屋价钱？佛罗里达州房屋中介艾克曼(Ryan Ackerman)承受媒体访问时剖析，民众通常会把Zestimate看成是正式的房屋估价。他指出：“Zillow形成我们在房屋中介这一行，工作内容变得愈加艰难，由于我们必需破费更多时间，不只是为了查询确切的房价而已，还必需对客户阐明网站显现价钱与实践房价之所以会有差异的种种来龙去脉。”

Zestimate的房价电脑预算，终究根据哪些材料？Zillow网站表示，沐鸣平台登录线路参考数值包括房地产税预算等公开数据材料，还有经过“财富公式”(proprietary formula)得到的数字。Zillow网站强调，由于某些数据材料可能与实践情况有落差，因而关于房价预算结果，网站上都有分明告知免责声明(disclaimer)，明白表达了演算结果可能是“不完好或不正确的”。

关于Zillow网站的廓清，安德森还击指出，所谓“财富公式”基本不存在，“况且，他们凭什么对你名下具有的房地产做出断论？每个人都有权益晓得跟本人房子同等屋况的房价比拟，也有权关于估价结果提出异议。”

房价遭低估 应该怎样办？

假如发作与安德森一样、自家房价遭到Zestimate低估，消费者该如何是好？Zillow网站指出，消费者能够将比拟详尽、经过更新的数字提供应Zillow，例如更正平方尺的计算数字等，假如消费者不希望住家价值被预算，则应该从制止公开资讯曝光着手才对，例如向郡政府地产估税官办公室(assessors' offices)提出申请。

就在遭到结合诉讼的音讯曝光之后，Zillow网站宣布推出100万美圆奖金的活动，征求数据科学家(data scientists)辅佐改善Zestimate的演算方式，但却廓清这项活动与官司毫无关系。Zillow网站也强调，经过多年来的不时改良，Zestimate所推出的房地产价值，曾经从2006年的实践售价14%误差范围，进步到如今的实践售价5%误差范围，期盼今后锦上添花。

关于有意买卖房子的消费者，艾克曼倡议，除了参考公共材料与房地产估价网站之外，也能够洽询专业房屋中介的意见，“消费者最好本人多做一些功课，多方理解资讯，设法自行判别房屋价钱。”