7月8日，第四届“葵花奖”颁奖盛典在广东广州海珠区广交会展馆如期而至。国内最大的互联网家居售后服务平台鲁班到家，荣获“2020智能家居行业售后服务平台卓越贡献奖”。

中国建博会“葵花奖”一直被业内人士誉为智能家居行业的“奥斯卡”，本届“葵花奖”邀请到了工业和信息化部电子第五研究所加持“葵花奖”，为“葵花奖”注入了更多权威能量。

本届葵花奖获奖企业名单，均由欧盟标准化委员会CEN TC263安全产品标准化委员会专家委员、国家标准化委员会TC100实体防护分技术委员会专家委员闵浩、联想首席设计师杨润、图正科技创始人刘君等专业机构和行业大咖，共同对参选的品牌和产品进行专业评审和分析，再根据企业和品牌的综合评分评选出各领域的头部品牌。

而此次获得“卓越贡献奖”的鲁班到家平台，是国内最大的互联网家居售后服务平台，在智能马桶、智能窗帘、智能晾衣架、智能锁、智能家电领域深耕多年，拥有极高的市场份额，是目前国内智能家居企业共同推崇的售后“最后一公里”一站式服务平台。

据了解，鲁班到家成立于2015年，平台已聚合超50万 全国蓝领技工群体，其中在智能家居安装服务上拥有25万专业安装师傅，服务覆盖全国98%的地区，为全国30万家居建材企业提供了“配送、安装、维修、拆卸、搬运、返货”等一站式售后服务。

目前，鲁班到家是天猫、京东、拼多多、顺丰、德邦等企业的全国指定安装服务商。在智能家居领域先后与小米、绿米、凯迪仕、亚太天能、好太太、太太乐等众多企业达成合作，成为当前智能家居售后“最后一公里”服务市场的首选服务平台。

智能家居蓝海未满 未来已来

智能家居在中国市场仍属于新鲜事物，据《2018中国智能家居产业发展白皮书》显示，2018年中国智能家居市场规模达到65.32亿美元，位列全球第二，仅次于美国。但中国智能家居的市场渗透率为4.9%，而美国已达32.0%，我国智能家居的渗透率偏低，但这也说明了我国智能家居市场有很大的发展潜力。

但是，随着社会消费群体发生变化，80、90后占据市场主导消费，智能家居接受度也越来越高，但除了产品本身之外，服务却一直限制着智能家居产业的发展，影响着这群年轻消费者的决定。在“个性化”的时代，消费者用户对智能家居的价值诉求往往表现在对产品和服务的极致化追求上。随着技术的发展，产品不会让智能家居企业感受到太多挑战，反而售后服务的极致化却让大小企业都感到有心无力。

在这种行业背景中，鲁班到家模式的出现，为行业发展带来了新的解决方案。

鲁班到家采用“零工经济”用工模式，帮助智能家居企业剥离传统的养工/雇佣需求，用互联网平台聚合全国智能家居售后服务师傅，再通过数据化手段完成服务品质管控，彻底解决了家居建材企业服务覆盖范围不足、无法弹性用工、服务链条长管控难等问题。

在这种模式下，智能家居企业可以灵活用工，并省去额外售后用工成本支出，提高3倍售后服务效率，综合运营成本可以直接降低30%以上。这对当前的智能家居市场竞争格局来说无疑是非常重要的。不仅通过末端服务的反向赋能企业，提升企业服务能力与品质，塑造良好的品牌口碑，还没有固定用工成本支出，缓解了资金链压力，帮助企业降本增效。

在当前的后疫情时代，智能家居“最后一公里”服务的重要性不言而喻。

而鲁班到家作为最大的互联网售后服务平台，正好可以彻底解决阻碍行业发展的这一难题，助推智能家居产业的快速落地和普及。基于此，鲁班到家荣获本届葵花奖“2020智能家居行业售后服务平台卓越贡献奖”也算是实至名归。

本文来源：网易家居